Resgate de Voucher SSL
Guia completo para solicitar e resgatar seu certificado digital
O que é este sistema
O SSL Online Resgate de Voucher é a plataforma onde você ativa o certificado SSL que foi adquirido para o seu domínio. O processo é simples: informe seus dados, escolha o tipo de certificado e informe o domínio que deseja proteger. Em segundos você recebe o link de ativação.
Não precisa criar contaO acesso é feito diretamente pelo código de resgate que você recebeu. Não é necessário cadastro, senha ou login.
Antes de começar
Tenha em mãos as seguintes informações antes de acessar o sistema:
| O que você precisa | Onde encontrar |
|---|---|
| Código de resgate | Enviado pelo responsável da AR ou pelo administrador do lote (ex.: SSL-2026-EMPRESA) |
| CPF ou CNPJ do titular | CPF/CNPJ cadastrado no lote quando ele foi criado |
| Domínio a proteger | O endereço do site que receberá o certificado (ex.: portal.empresa.gov.br) |
Preenchimento do formulário
Acesse o endereço fornecido pela sua AR e preencha todos os campos.
Instruções por campo
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Código de Resgate | Digite exatamente como recebido, incluindo hífens. Exemplo: SSL-2026-EMPRESA |
| CPF / CNPJ | Informe o documento do titular do lote (com ou sem pontuação). O sistema aceita ambos os formatos. |
| Nome | Seu nome completo. Ficará registrado no voucher para fins de rastreabilidade. |
| Seu e-mail funcional. Ficará registrado no voucher. | |
| Telefone | Informe com DDD. Exemplo: (11) 98765-4321. Mínimo 10 dígitos. |
| reCAPTCHA | Marque a caixa "Não sou um robô". Às vezes o Google exibe um desafio de imagens — resolva-o para continuar. |
CPF/CNPJ incorretoSe o documento informado não corresponder ao cadastrado no lote, o sistema exibirá erro. Verifique com o responsável da AR qual CPF ou CNPJ foi registrado no lote.
Seleção do certificado
Após a consulta bem-sucedida, o sistema exibe os tipos de certificado disponíveis no seu lote. Clique no tipo desejado para prosseguir.
Como interpretar as opções
| Informação | O que significa |
|---|---|
| N disponível(is) | Há vouchers disponíveis. Clique para selecionar este tipo. |
| Esgotado | Todos os vouchers deste tipo já foram utilizados. Contate a AR. |
| Extensão de domínio: gov.br | O domínio que você informar deve terminar com essa extensão. Ex.: portal.empresa.gov.br. |
| X / Y usados | Quantos vouchers já foram resgatados deste tipo vs. o total contratado. |
Botão "← Voltar"Retorna ao formulário do Passo 1 caso precise corrigir algum dado. O reCAPTCHA será reiniciado.
Modal de domínio
Após clicar em um tipo disponível, uma janela solicita o domínio que o certificado irá proteger.
Formatos aceitos de domínio
| Tipo | Exemplo válido | Observação |
|---|---|---|
| Domínio simples | empresa.com.br | Protege apenas empresa.com.br |
| Subdomínio | portal.empresa.gov.br | Protege o subdomínio específico |
| Wildcard | *.empresa.com.br | Somente disponível em tipos "Wildcard". Protege todos os subdomínios. |
Extensão de domínio obrigatóriaSe o lote tiver uma extensão configurada (ex.: gov.br), o domínio informado deve terminar com essa extensão. O sistema bloqueia domínios que não atendam a essa regra.
Voucher entregue
Após clicar em Solicitar, o sistema aloca um voucher exclusivo para você e exibe o resumo da solicitação com o link de ativação.
| Tipo | SSL EV |
| Domínio | portal.empresa.gov.br |
| Nome | Maria de Souza |
| maria.souza@empresa.gov.br | |
| Telefone | (11) 98765-4321 |
- Confira os dados exibidos
Verifique se o tipo de SSL, domínio, nome e contato estão corretos.
- Clique em "Copiar link" (opcional)
Salva o link de ativação na área de transferência. Útil para guardar ou enviar para outra pessoa.
- Clique em RESGATAR VOUCHER
Abre o link de ativação em nova aba no portal da emissora do certificado. Siga o processo de ativação nesse portal.
Atenção — acesse o link antes de fechar a janelaO voucher já foi registrado no banco de dados e não pode ser cancelado. Se você fechar o navegador sem acessar o link, entre em contato com o suporte da AR para recuperá-lo.
Fazer nova solicitação
Se precisar resgatar outro voucher do mesmo lote, clique em "Fazer nova solicitação" na tela de resumo.
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Voltar | Fecha o aviso e retorna à tela do voucher atual (você ainda pode acessar o link de resgate). |
| Ok, já resgatei | Confirma que você acessou o voucher e retorna ao formulário com seus dados preservados para a próxima solicitação. |
Mensagens de erro comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Código de resgate não encontrado | Código digitado errado ou inexistente | Verifique com a AR o código correto |
| CPF ou CNPJ inválido | Documento diferente do cadastrado no lote | Confirme com a AR qual documento foi cadastrado |
| Voucher fora do prazo | Data atual fora do período do lote | Contate a AR para verificar as datas do lote |
| Quantidade esgotada | Todos os vouchers daquele tipo já foram usados | Contate a AR para verificar se há outros tipos disponíveis |
| Domínio inválido | Formato incorreto ou TLD não reconhecido | Verifique o endereço do site (ex.: meusite.com.br) |
| O domínio deve pertencer à extensão | Extensão do domínio não corresponde à configurada no lote | O domínio deve terminar com a extensão indicada no botão |
| Wildcard não permitido | Usou *. em um tipo que não é Wildcard | Use o formato meusite.com.br sem o *. |
| Sem vouchers disponíveis no momento | Concorrência — outro usuário tomou o último slot | Tente novamente em instantes |